Tipps für Umtausch und Rücksendung

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Wir empfehlen Ihnen folgende Vorgehensweise. Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu bei uns. Wir können dann sofort reagieren.
Danach können Sie sich, wie beschrieben, ein Retouren Etikett erstellen und bequem den Artikel zurücksenden.

Rücksendung allgemein:

Bitte gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie EIN Kundenkonto haben:

Sofern Sie etwas zurücksenden möchten, melden Sie dies bitte über ihr Kundenkonto auf www.dessousforyou.de an. Dort können Sie ihre Bestellung anzeigen lassen und "Rücksendung" auswählen. Alternativ können Sie über den Footer-Link "Rücksendung anlegen" bzw. über www.dessousforyou.de/ruecksendung mit Angabe der Bestellnummer und der zugehörigen E-Mailadresse eine Rücksendung anlegen.
Wählen Sie den/die Rücksendeartikel (Menge) aus und geben Sie einen entsprechenden Rücksendegrund an.
Jetzt können Sie die Anmeldung ihrer Rücksendung abschick
en. Sie können nun das Rücksendelabel bzw. den QR Code herunterladen. Bitte drucken Sie abschließend das Rücksendedokument aus und legen Sie es ihrem Paket bei. Eine Bestätigung des Widerrufes erhalten Sie ebenfalls per E mail. Bitte beachten Sie, dass die Retoure nur ein mal angelegt werden kann, laden Sie sich daher die Dateien umgehend herunter. Falls es hierbei Probleme geben sollte, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Der Retourenprozess ist damit eingeleitet und Sie können das Paket an folgende Adresse zurücksenden:

Dessous for you
Inhaber: Stephan Völker
Oberscharam 10
D-83313 Siegsdorf
Deutschland

Bitte gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie KEIN Kundenkonto haben:

Bitte wählen Sie im Footer den Link "Rücksendung anlegen" bzw. klicken hier.
Geben Sie Bestellnummer bzw. die zugehörige E-Mailadresse an.
Wählen Sie den/ die Rücksendeartikel (Menge) aus und geben Sie einen entsprechenden Rücksendegrund an.
Jetzt können Sie die Anmeldung ihrer Rücksendung abschicken.
Sie können nun das Rücksendelabel bzw. den QR Code herunterladen. Bitte drucken Sie abschließend das Rücksendedokument aus und legen Sie es ihrem Paket bei. Eine Bestätigung des Widerrufes erhalten Sie ebenfalls per E-mail.
Der Retourenprozess ist damit eingeleitet und Sie können das Paket an folgende Adresse zurücksenden:

Dessous for you
Inhaber: Stephan Völker
Oberscharam 10
D-83313 Siegsdorf
Deutschland

Für Rücksendungen aus dem Ausland:

Bitte wählen Sie im Footer den Link "Rücksendung anlegen" bzw. klicken hier.
Geben Sie Bestellnummer bzw. die zugehörige E-Mailadresse an.
Wählen Sie den/ die Rücksendeartikel (Menge) aus und geben Sie einen entsprechenden Rücksendegrund an.
Jetzt können Sie die Anmeldung ihrer Rücksendung abschicken.
Bitte laden Sie sich nun das Rücksendedokument herunter.
Beachten Sie hier, dass für Auslandsbestellungen KEINE Rücksendelabels bzw. QR Codes verfügbar sind. Bitte leiten Sie nun selbstständig die Retoure mit dem entsprechenden Dienstleister in die Wege. Die Kosten bei Rücksendungen aus dem Ausland werden NICHT übernommen.

Retourenfrist

Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, um Ihre Bestellung kostenfrei zurückzusenden.

Originalzustand

Alle retournierten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und innerhalb der 14-tägigen Retourenfrist auf den Versandweg gebracht werden. Die zurückgeschickte Ware wird sorgfältig geprüft und falls diese nicht einwandfrei ist, wieder an Sie zurückgesendet.

Rückerstattung

Den Kaufpreis ihrer zurückgesendeten Bestellung erstatten wir ihnen über das jeweilige Zahlungsmittel binnen max. 14 Werktagen. Bei Zahlungen per Vorkasse bitte die Bankverbindung mit angeben. Diese darf aus Datenschutztechnischen Gründen von der Bank und von Dessousforyou nicht gespeichert werden.

Hier können Sie unser Widerrufsformular herunterladen und ausdrucken: Download Widerrufsformular